Instructores de Brasil estuvieron en el país para evaluar y formar a técnicos de Volvo Buses Argentina.
La capacitación se realiza cada tres años y permite a los técnicos que la aprueban trabajar en cualquier parte del mundo con los más altos estándares de calidad.
Entre el 26 y 27 de noviembre, el Centro de Entrenamiento de Volvo Trucks & Buses Argentina (VTBA) fue el escenario de una certificación global clave para la red de concesionarios de buses de la marca en el país. Dos instructores homologados por Volvo Brasil llegaron a la Argentina para llevar a cabo las evaluaciones correspondientes, como parte de un programa de formación técnica avanzado. Tuvieron la responsabilidad de certificar a 24 técnicos previamente capacitados por instructores locales.
La certificación de técnicos en buses de Volvo, conocida como Bus Key Technician (BKT), se realiza cada tres años y es de carácter global, lo que permite a los técnicos certificados trabajar en cualquier parte del mundo con los más altos estándares de calidad.
Según explicó Fabián Krenz, instructor técnico de Volvo Trucks & Buses Argentina, “esta certificación es específica de Volvo y su principal objetivo es garantizar que los técnicos que la obtienen puedan desarrollar su labor de diagnóstico y reparación en cualquier lugar del mundo con la misma precisión y conocimiento”.
Krenz también subrayó la relevancia de esta certificación para la red de concesionarios en Argentina. “Los 24 técnicos que participaron en esta certificación provienen de todos los puntos de servicio de la red nacional, representando a concesionarios de todo el país”. Además, detalló que esta evaluación tuvo de dos componentes: uno teórico y otro práctico, con la posibilidad de realizar la evaluación en varias estaciones de trabajo que permitirán evaluar exhaustivamente los conocimientos adquiridos.
Un enfoque integral
Aunque los instructores de Brasil fueron los encargados de la evaluación final, el proceso de formación de los técnicos argentinos es gestionado de manera local. Jorge García, otro de los instructores técnicos en Argentina, destacó el extenso trabajo de preparación que precede a la certificación. “Nosotros desarrollamos un plan de formación específico que este año incluyó cuatro cursos, cada uno abordando diferentes grupos de función de los buses”, comentó.
El plan de formación fue diseñado para técnicos con un perfil avanzado, ya que el objetivo es garantizar un alto nivel de especialización.
Como parte de este programa de preparación, se realizaron, entre otras actividades, dos eventos clave en distintos concesionarios oficiales de la red Volvo. El primero tuvo lugar en la sucursal de Sueca, en Moreno, del 17 al 19 de septiembre, y se enfocó en el diagnóstico de sistemas eléctricos y electrónicos de los buses
El segundo evento se realizó en Sudamericana, en Rosario, del 6 al 8 de noviembre, y se centró en los sistemas de chasis. Este curso abordó aspectos como los sistemas de frenos, suspensión y seguridad activa, incluyendo el frenado autónomo de emergencia
Un desafío adicional
Una de las particularidades del programa de capacitación en la Argentina radica en la naturaleza del mercado local de buses. Los buses importados por Volvo llegan en forma de chasis, lo que significa que deben ser carrozados en el país por proveedores especializados. Los técnicos que participan en la certificación no solo deben estar capacitados en los diagnósticos y reparaciones tradicionales, sino que juegan un papel crucial en el ensamblado y ajuste final de los buses.
“Los técnicos certificados de Volvo en Argentina tienen la responsabilidad de supervisar todo el proceso de carrozado, asegurándose de que las carroceras cumplan con los estándares de calidad exigidos por la marca”, detalló García. Esta labor incluye, entre otras cosas, la realización de más de 100 controles específicos a través del proceso llamado PDI (Pre Delivery Inspection), que se realiza antes de la entrega final del bus al cliente.
Uno de los principales beneficios de contar con técnicos certificados es el impacto directo que esto genera en la calidad del servicio posventa y en la experiencia del cliente. Esta mejora en la capacidad de diagnóstico no solo reduce el tiempo de inactividad de las unidades, sino que también incrementa la seguridad y la eficiencia operativa.
“Los sistemas de seguridad en los buses han avanzado enormemente, y es clave que los técnicos certificados estén siempre capacitados para verificar estos sistemas y mantenerlos en óptimas condiciones”, agregó García. Además, mencionó que, tras obtener la certificación BKT, los técnicos continúan recibiendo actualizaciones periódicas sobre nuevas tecnologías, garantizando que siempre estén al día con los últimos avances en el sector.
