Plan de mantenimiento

sfacer los requerimientos
del cliente al menor costo
efectivo total, la funcion de mantenimiento
adquiere una importancia
fundamental.
Desde fines de los aiios 70, y
como consecuencia del aumento
del volumen y la diversidad de
servicios y de su importancia estrategica
para la competitividad,
se ha tratado de aplicar las herramientas
de gestion industrial a
todo proceso de servicios. A partir
de alli, muchos de los conceptos
de la Direction de Operations se
fueron aplicando a los servicios
en general y al mantenimiento
en particular.
Con el objetivo de lograr el mejor
nivel de la prestaciOn a un cost°
razonable, los profesionales dedicados
a esta actividad ponen en
practica distintas estrategias del
area de Operations, como la filosofia
just in time y el total productive
maintenance.
Estas estrategias surgidas de
las ciencias duras y aplicadas a
las lineas de montaje industrial
se fueron adaptando e incorporando
a la sociologia empresarial
constituyendo importantes
herramientas de gestion.
La biisqueda de una teoria
general de gestion de activos
fisicos no es una tarea imposible,
pero debido a la cantidad de
variables que deben considerarse,
hay que hablar de enfoques y
metodos aplicables a cada caso.
Las principales considerations
por tener en cuenta en elarmado
del servicio de mantenimiento,
a la luz de las estrategias de la
Direccion de Operations, son:
utilizar la mantenibilidad y confiabilidad
como parametros de
diserio de las instalaciones; usar
tecnologia probada y con buen
servicio de posventa; realizar
pruebas piloto en sitios poco sensibles
de la organizaciOn; desarrollar
un laboratorio de pruebas
de tecnologia y procKlimientos;
utilizar la mesa de ayuda (help
desk) como primer eslabon en la
prestacion del servicio; emplear
personal competente; capacitar
al personal en disciplines polivalentes;
comunicar claramente el
desarrollo de los procesos a toda
la nemina; firmar contratos de
tercerizacion simples, claros y de
alcance limitado; desarrollar empresas
medianas y con solvencia
economica para la tercerizacion
de tareas; contratar servicios de
consultoria que tengan cultura
independiente de las tecnologias
y del estilo de gestiOn de cualquier
sistema comerci