El nuevo «FPT Atiende» busca agilizar el tiempo de respuesta y ampliar la proximidad entre la empresa y clientes.
El fabricante de motores diesel y gas natural, FPT Industrial, lanzó «FPT Atiende», un servicio que tiene como objetivo atender de forma gratuita, a través del 0800 266 0378, las consultas de los consumidores finales de la Argentina.
Según la compañía, “para llevar a cabo la atención, tanto telefónica como personal, los técnicos e ingenieros de FPT Industrial son capacitados constantemente. El equipo es entrenado para orientar al cliente sobre cómo realizar el mantenimiento y si necesario involucra los distribuidores para reparaciones de todos los motores del portafolio de la marca”.
«Muchas veces conseguimos solucionar el problema sin realizar una visita, lo que impacta directamente en la reducción del tiempo de atención. Por eso, nuestro equipo está técnicamente preparado para resolver la demanda del cliente de forma telefónica y con total seguridad. Si eso no es posible, enviamos el contacto a nuestro técnico de posventa de la red FPT Industrial que brindará asistencia al cliente directamente», explicó Isabela Costa, Marketing & Brand Communications Manager de FPT Industrial para América Latina.
Junto con la atención vía 0800, la firma también dispone de su sitio web http://www.fptindustrial.com/global/es.
