Volkswagen presentó un Chatbot que aplica inteligencia artificial, es un nuevo canal de comunicación, que ayudará a automatizar las preguntas frecuentes.
Volksbot es un programa informático que simula una conversación humana a través de un chat dentro de la página web oficial de Camiones y Buses Volkswagen. De esta forma, es posible automatizar información repetitivas, como preguntas frecuentes, relacionadas con productos y servicios de la marca, en forma de un diálogo predefinido entre el usuario y un “robot”, gracias a la inteligencia artificial.
El chatbot de Volkswagen Camiones y Buses está disponible como canal de comunicación las 24 horas del día y los siete días de la semana, automatizando de esta forma los procesos de comunicación directa con nuestros clientes y potenciales clientes.
«Estamos orgullosos de presentar esta nueva herramienta que nos ayuda a seguir creciendo como marca. La experiencia del usuario es más satisfactoria a la hora de la navegación dentro de nuestra Web, permitiendo de esta manera, una forma de contacto más directa con nuestros clientes.” afirmó Analaura Zotti, responsable de Marketing y Comunicación de Volkswagen Camiones y Buses.
