sus yentas
la establece el codigo postal del domicilio
en donde se vs a realizar la
entrega. «Queremos garantizar que
podamos llegar eficientemente a la
zona requerida. Haste ahora no hay
mejor sistema para eso que el co.:lig°
postal», afirmo Pablo Carranza Velez,
director de administraciOn y logistica
de Le Shop.
Con un deposits de 3200 m2 en el
barrio de Chacarita y unos 5500 articulos,
Le Shop cubre practicamente
lode la Capital Federal y la zone
norte del Gran Buenos Aires. Ocho
camionetas propias se ocupan de entregar
las compras en cinco bandas
horarias de lunes a sabado.
Carranza Velez indic6 que las entregas
se cierran cuatro horas antes
del inicio de cada banda horaria o una
vez que se completa el cupo maxim°
de entregas. Por ejemplo, en el case
de que se espere una entrega a las 16
habra. tiempo para realizar el pedido
hasta las 12.
En el mismo rubro se encuentra el
canal de yentas en linea de los supermercados
Disco. Desde hare cuatro
.EN NUNIEROS
4On a Cansultora Carrier y
Asociados, unas 730.000 personas
en el pals realizan compras
per Internet. El gasto anual promedia
unos 300 millones de pesos
en el pals y unos 50 rnillones de
&flares en el exterior.
•
shone cadena neve, las gondolas al
ciberespacio, come evoluciOn de la
yenta telefonica.
Ademas, introdujo la opciOn de
acceder a un catalogo en CD. Con
esta herramienta, la mercaderia
se seleccionaba off line (sin conectarse
a Internet) y luego se hacian
los pedidos a domicilio via mOdem.
«A partir de que el cliente introdu
ce su contraseria en Disco virtual el
sistema determina el domicilio y establece
que local va a realizar el pedido.
El sitio se personaliza con todas las
ofertas que tiene ese local asignado»,
explico Diego Baren, responsable de
Disco Virtual.
Disco tone asignados nueve locales
para distribuir las compras
electrOnicas en la Capital Federal,
el Gran Buenos Aires, Cordoba y
Mar del Plata. Una vez concretada
la compra el pedido se integra a la
estructura de la cadena para las entregas
a domicilio.
Altocitycom es un portal de comercio
electrOnico que ofrece articulos
de computaci6n, libros, CD, DVD, videos,
electrodomesticos e indumentaria.
«Procesamos los pedidos de todos
los clientes de tal forma que se
acumulan los que estan dirigidos a
un mismo proveedor. Este orden llega
per mall al proveedor y luego se
la pasa a buscar por los respectivos
depOsitos. Actualmente, retiramos un
80% de las mercaderias, con vehiculos
propios o directamente por medio de
[la empresa] OCA, responsable de las
entregas finales a los clientes», indice
Marcelo Rodriguez Klenzi, jefe de
logistics de Altocity.com.
ABCFlorcom rompie con el molde
del local a la cane y el imico mostrador
de yentas de esta floreria esta. en
Internet. Casi el50 por ciento doles
clientes realiza sus compras en linea
y el 40 per ciento del total de los pedidos
surge desde el exterior. «El catalog°
ofrece casi 500 productos que
se entregan a un promedio de 800 pedidos
mensuales. Buscamos una alta
rotation de stock porque se trata de
productos frescos», cement() Cristian
Nechuta, su gerente general.
•
DISCO VIRTUAL
? Lanzamiento del sitio: 2001
II Distribution 19 locales): 4
Capital Federal, 3 Gran Bs. As., 1
Mar del Plata y 1 en Cordoba
• Entrega promedio: 15.000
pedidos mensuales
eSloop
? Lanzamiento del sitio:
septiembre de 2000
1111 Distribucion: de lanes a sabado
en Capital Federal en 8
camionetas propias
Entrega promedio: 5000
pedidos mensuales
? Cantidad de productos: 5500
Entregas a
Una de las claves de la logistica del
comercio electronic° pose penis entrega
de los productos al cliente. La
gran mayoria de quienes compran en
Internet lo hacen por la comodidad y
practicidad. Eso implica no tener que
desplazarse para adquirir los productos.
«Es muy importante cumplir con
lo que se conoce come the last mile [la
filtima mina]: llevarle al cliente lo que
pide y hacerlo bien. El fundament°
del supermercado en Internet es que
el cliente compre en 10 o 15 minutes
desde su oficina y se olvide del problema
del supermercado», sintetizo Pablo
Carranza Velez, de Le Shop.
Para lograrlo, la empresa realiza las
entregas con camionetas propias. Asi,
se garantiza que a ningiin product° se
le interrumpa la cadena de frio.
Lo mismo ocurre con ABCFlor corn.
Su gerente general, Cristian Nechu
a or.com
• Lanzamiento del sitio: 1999
Cantidad de productos: 500
Distribution: Capital y Gran
Buenos Aires con 3 camionetas
propias refrigeradas
? Entrega promedio: 800 pedidos
mensuales (450 pedidos el Dia de la
Madre con camionetas adicionales)
altocity.corn
• Lanzamiento del sitio: mayo de
2000
00 Distribution: terceriza con OCA
en Capital y Gran Buenos Aires
• Entrega promedio: 150 pedidos
diaries (500 pedidos en Navidad)
medi a
te,dijohsberprobsdoterceni.zaroirepantoperonotuvobuenosresultsdos,
principalmente porque la firma moviliza
productos muy delicados.
«Nuestras camionetas estan refrigeradas,
para que las flores y el resto
de los productos lleguen en perfectas
condiciones, especialmente en verano»,
explic6 Nechuta. «Buscamos no
arruinar la sorpresa del regale, pore
siempre tratamos de miter con em
telefono del destine para evitar que
falle la entrega», agregO.
Marcelo Rodriguez Klenzi, de
Altocitycom, comento que la firma
use el servicio de OCA tambien para
la logistica inversa. «Los clientes pueden
solicitar la devolucion de un pedido
en linea. Con el numere de pedido,
se genera la devoluciOn, que se procesa
en OCA y ellos asignan la sucursal que
realizard el retire», expres sch
Para LA NACION
La muy conocida explosion de la
burbuja de las puntocom, hace poco
mss de cuatro anos, termini!, con la
expansiOn a niveles casi inimaginables
de los negocios en Internet.
Pero una vez barridos los escombros
virtuales quedaron en pie
aquellas estructuras que tenian, y
conservan, una base solids de negocio.
Dentro de ese grupo existen
empresas que funcionan exclusivamentemediante
elcOmercip elect6
laic° Ape lo
imp n4L5canercle: • , . Was
conipaigasileco$’ ,j4ie0s6:
Mon co,
Wees6 40 44 4
cle, c4ogisti& •• . •
‘COneetifil4 Lierciacipro
supernietcadiidariternECLe Sleep
abrio sus puertas virtuales en septiernbre
de 2000. La det
la establece el codigo postal del domicilio
en donde se vs a realizar la
entrega. «Queremos garantizar que
podamos llegar eficientemente a la
zona requerida. Haste ahora no hay
mejor sistema para eso que el co.:lig°
postal», afirmo Pablo Carranza Velez,
director de administraciOn y logistica
de Le Shop.
Con un deposits de 3200 m2 en el
barrio de Chacarita y unos 5500 articulos,
Le Shop cubre practicamente
lode la Capital Federal y la zone
norte del Gran Buenos Aires. Ocho
camionetas propias se ocupan de entregar
las compras en cinco bandas
horarias de lunes a sabado.
Carranza Velez indic6 que las entregas
se cierran cuatro horas antes
del inicio de cada banda horaria o una
vez que se completa el cupo maxim°
de entregas. Por ejemplo, en el case
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habra. tiempo para realizar el pedido
hasta las 12.
En el mismo rubro se encuentra el
canal de yentas en linea de los supermercados
Disco. Desde hare cuatro
.EN NUNIEROS
4On a Cansultora Carrier y
Asociados, unas 730.000 personas
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per Internet. El gasto anual promedia
unos 300 millones de pesos
en el pals y unos 50 rnillones de
&flares en el exterior.
•
shone cadena neve, las gondolas al
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yenta telefonica.
Ademas, introdujo la opciOn de
acceder a un catalogo en CD. Con
esta herramienta, la mercaderia
se seleccionaba off line (sin conectarse
a Internet) y luego se hacian
los pedidos a domicilio via mOdem.
«A partir de que el cliente introdu
ce su contraseria en Disco virtual el
sistema determina el domicilio y establece
que local va a realizar el pedido.
El sitio se personaliza con todas las
ofertas que tiene ese local asignado»,
explico Diego Baren, responsable de
Disco Virtual.
Disco tone asignados nueve locales
para distribuir las compras
electrOnicas en la Capital Federal,
el Gran Buenos Aires, Cordoba y
Mar del Plata. Una vez concretada
la compra el pedido se integra a la
estructura de la cadena para las entregas
a domicilio.
Altocitycom es un portal de comercio
electrOnico que ofrece articulos
de computaci6n, libros, CD, DVD, videos,
electrodomesticos e indumentaria.
«Procesamos los pedidos de todos
los clientes de tal forma que se
acumulan los que estan dirigidos a
un mismo proveedor. Este orden llega
per mall al proveedor y luego se
la pasa a buscar por los respectivos
depOsitos. Actualmente, retiramos un
80% de las mercaderias, con vehiculos
propios o directamente por medio de
[la empresa] OCA, responsable de las
entregas finales a los clientes», indice
Marcelo Rodriguez Klenzi, jefe de
logistics de Altocity.com.
ABCFlorcom rompie con el molde
del local a la cane y el imico mostrador
de yentas de esta floreria esta. en
Internet. Casi el50 por ciento doles
clientes realiza sus compras en linea
y el 40 per ciento del total de los pedidos
surge desde el exterior. «El catalog°
ofrece casi 500 productos que
se entregan a un promedio de 800 pedidos
mensuales. Buscamos una alta
rotation de stock porque se trata de
productos frescos», cement() Cristian
Nechuta, su gerente general.
•
DISCO VIRTUAL
? Lanzamiento del sitio: 2001
II Distribution 19 locales): 4
Capital Federal, 3 Gran Bs. As., 1
Mar del Plata y 1 en Cordoba
• Entrega promedio: 15.000
pedidos mensuales
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1111 Distribucion: de lanes a sabado
en Capital Federal en 8
camionetas propias
Entrega promedio: 5000
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? Cantidad de productos: 5500
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Una de las claves de la logistica del
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gran mayoria de quienes compran en
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«Es muy importante cumplir con
lo que se conoce come the last mile [la
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pide y hacerlo bien. El fundament°
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Carranza Velez, de Le Shop.
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• Lanzamiento del sitio: 1999
Cantidad de productos: 500
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• Entrega promedio: 150 pedidos
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Altocitycom, comento que la firma
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